Политика конфиденциальности Brokery

Brokery предоставляется компанией Nice Corp Ltd, регистрационный номер 207994014. По вопросам конфиденциальности: [email protected]. Когда ваша организация управляет данными сотрудников в Brokery, она является контролёром этих данных, а Nice Corp Ltd действует как обработчик по её инструкциям.

• Данные аккаунта: имя, рабочий email, роль и организация.
• Аудио тренировочного звонка, транскрипт, настройки AI-персоны и выбранный язык.
• Результаты тренировки: оценки, отчёты, рекомендации, XP и командный прогресс.
• Сессионные, защитные и диагностические данные, необходимые для входа, предотвращения злоупотреблений и стабильной работы.

• Исполнение договора: проведение тренировки, построение транскрипта, AI-ответы, оценка навыков и командные функции.
• Законный интерес: безопасность, предотвращение злоупотреблений, диагностика и улучшение сервиса с учётом прав пользователей.
• Юридические обязанности: обработка обращений и обязательных записей в центральном биллинге.
• Согласие — когда оно требуется применимым правом для записи голоса. Его можно отозвать до начала нового звонка; уже законно выполненная обработка не становится незаконной задним числом.

Большинство данных мы получаем непосредственно от вас. Данные организации и доступа могут поступать от администратора вашей команды и Nice Billing. Если организация загружает или предоставляет данные человека не от него самого, организация обязана своевременно передать ему эту политику и уведомление о записи.

Для голосового тренажёра используются LiveKit (транспорт аудио), Deepgram (распознавание речи), OpenAI (AI-диалог и оценка), ElevenLabs (синтез речи), а также Nice Billing и выбранные платёжные/почтовые провайдеры. Актуальный перечень, страны обработки и механизмы передачи, включая стандартные договорные условия ЕС при необходимости, опубликованы в центральном реестре субпроцессоров.

Соглашение об обработке данных (DPA) · Реестр субпроцессоров

• Сырые транскрипты автоматически удаляются через 90 дней после звонка.
• Метаданные звонков, оценки и прогресс хранятся, пока активен аккаунт или пока они нужны для договорной функции.
• После одобренного удаления аккаунта Brokery удаляет пользователей, звонки, транскрипты, оценки и данные организации. Сохраняется только псевдонимный идентификатор, предотвращающий повторное создание удалённого аккаунта; обязательные финансовые записи остаются в Nice Billing на установленные законом сроки.

Вы можете запросить доступ, копию, исправление, удаление, ограничение, переносимость или возразить против обработки. Напишите на [email protected]; мы можем проверить личность и обычно отвечаем в течение одного месяца. Также вы вправе обратиться в компетентный надзорный орган по защите данных.

AI-оценки предназначены для обучения и рекомендаций. Brokery не принимает исключительно автоматизированных решений, создающих юридические или сопоставимые существенные последствия. Работодатель должен обеспечить человеческую проверку любых кадровых решений.

Brokery использует необходимые cookie сессии и cookie языковых предпочтений. Рекламные и межсайтовые трекинговые cookie не используются. Подробнее — в центральной политике cookie.

Контролёр: Nice Corp Ltd, регистрационный номер 207994014. Контакт по защите данных: [email protected]. Существенные изменения политики сообщаются в сервисе или по email.

[email protected] · Центральная политика Nice Products