Политика конфиденциальности

• Данные аккаунта: электронная почта, имя, роль в команде.
• Голосовые записи тренировочных звонков и их транскрипты — это основа работы тренажёра.
• Результаты тренировок: оценки по навыкам, отчёты, XP и прогресс.
• Технические данные в минимальном объёме: данные сессии, необходимые для входа и безопасности.

• Оценка навыков: AI анализирует транскрипт звонка и формирует отчёт по 7 навыкам.
• Работа AI-клиента: контекст разговора нужен, чтобы клиент звучал и вёл себя реалистично.
• Улучшение продукта: агрегированные, обезличенные метрики помогают делать тренажёр лучше.
• Поддержка, биллинг и уведомления, связанные с работой сервиса.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для сторонней рекламы.

Для работы тренажёра данные передаются сторонним обработчикам в объёме, необходимом для оказания услуги:

• Deepgram — транскрипция речи (голос звонка преобразуется в текст);
• OpenAI — генерация реплик AI-клиента и оценка транскриптов;
• Nice Billing и Stripe — управление подпиской и обработка платежей (см. раздел 6).

Передача данных этим процессорам регулируется их соглашениями об обработке данных.

• Сырые транскрипты звонков автоматически удаляются через 90 дней после звонка.
• Агрегированные оценки и метрики навыков сохраняются — они не содержат текста разговоров.
• Данные аккаунта хранятся, пока существует аккаунт, и удаляются вместе с ним.

Мы используем только технические сессионные cookie, необходимые для входа в аккаунт. Рекламных и сторонних трекинговых cookie нет.

Подпиской управляет центральный сервис Nice Billing, а платежи обрабатывает Stripe. Данные банковских карт мы не получаем и не храним — они вводятся на стороне Stripe и не проходят через серверы Brokery.

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, написав на support@brokery.app. Удаление аккаунта влечёт удаление связанных персональных данных.

Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях уведомим по электронной почте или в интерфейсе сервиса.

Вопросы о данных и конфиденциальности: support@brokery.app.